ATR Touristik acentelerle otelleri buluşturuyor!

Avrupa’nın çeşitli ülkelerinden gelen yaklaşık 30 kişilik acente grubunu Sapanca NG Enjoy otelde ağırlayan ATR Touristik, “Amacımız acentelerimizi otellerde tanıştırarak müşteri memnuniyetini artırmak” diyor.

 

 

NEBAHAT UZUN
SAPANCA- Merkezi Almanya’nın Offenbach kentinde bulunan Türk konsolidatör ve tur operatörü ATR Touristik, Avrupa pazarında faaliyet gösteren, birlikte çalıştıkları seyahat acentelerini Sakarya’nın Sapanca ilçesinde ağırladı. 2021 turizm sezonundaki çeşitliliğini artırarak 2022 turizm sezonuna taşımayı hedef edinen ATR Touristik, geçen yıl açılan NG Sapanca Enjoy otelde ağırladığı konuklarına, bölgenin turistik tesislerini ve Kartepe Kayak Merkezi’ni gezdirdi. Acentelerini Türkiye’ye davet etmesinin temel amaçlarından birinin, otelcilerle acentelerin tanışmasını sağlamak olduğunu söyleyen ATR Touristik Yönetim Kurulu Başkanı Yıldıray Güleç, “Müşteri memnuniyetsizliği durumunda sorunun hızlı çözülebilmesi açısından acente ile otelin direkt görüşmesi çok önemli. Şu andaki işleyişte, acente tur operatörü üzerinden rezervasyon yapıyor ve bu rezervasyon Türkiye’deki İncoming acentesi üzerinden otele ulaşıyor. Problem halinde aynı yol üzerinden geri dönülüyor ve bu durumda çoğu zaman, müşteri otelden ayrıldıktan sonra problem çözülebilir hal alıyor. Otel ile acente tanışıyorsa sorun kısa yoldan çözülüyor ve müşteri memnuniyetini üst seviyeye çekebiliyoruz” dedi.

 

GÜLEÇ: OTEL İLE ACENTELERİN DİREKT İLETİŞİMİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ARTIRIR
Otelciler için ‘otelimizi kim pazarlıyor?’ sorusunun önemli olduğuna vurgu yapan Güleç, “Almanya’daki tur operatörleri ‘Kişisel Verilerin Gizliliği” adı altında, ama aslında kendi pazar payını korumak istediği için oteli satan acenteyi gizliyor. Halbuki Avrupa’daki birçok tur operatörü, sadece Türk seyahat acenteleri sayesinde Türkiye’ye yönelik satışlarını gerçekleştiriyor. Bunu birçok otelci de biliyor ama hangi acentenin sattığını bilmediği için ayırmış oldukları bütçe acenteye ulaşmadan eriyor. Bu da her iki tarafı olumsuz etkiliyor” şeklinde konuştu.

 

 

 

Güleç, “Hedefimiz otelcilerle acenteleri buluşturarak küçük operatörler olmalarını sağlamak. Bir büyük olmak yerine yüzlerce minik operatör olmak daha etkili ve sürdürülebilir olur. Acentelerimizin teknik ve kültürel açıdan daha donanımlı olmalarını sağladığımızda başarı kendiliğinden gelecektir” dedi. Stuttgart’ta faaliyetlerini sürdüren Pak Reisen şirketi sahibi Mehmet Arslan ise, “ATR Touristik ile pratik ve fazla uğraştırmayan bir sistemle çalışıyoruz. Böylesi bizim için daha avantajlı oluyor. Gerektiğinde kendilerine 7/24 ulaşabiliyor, olabilecek sorunları büyümeden hemen çözebiliyor, mobil çalışabiliyoruz” şeklinde konuştu. Almanya’da uçak bileti satışındaki pazar payını her geçen gün artıran ve birlikte çalıştığı acentelere satış teknolojisi hizmeti sağlayarak iletişim ağını giderek genişleten ATR Touristik’in hedefi, Avrupa’daki seyahat acenteleri ve turistlerin “Türkiye tatili’ algısını olumlu yönde değiştirmek ve Türkiye’nin geri planda kalmış doğa güzellikleri ve tatil imkanlarını, farklı alternatifleri ön plana çıkarmak.

 

Yorumla

Buraya yorumunuzu yazabilirsiniz